Свежие новости и статьи томского рынка труда

Онлайн-шоппинг, ютюб, мессенджеры, игры-стрелялки и остальное – чем мы заняты на работе

Напрасно родители упрекают детей в чрезмерном увлечении интернетом и гаджетами: опросы, проведенные кадровыми агентствами, показали, что главной угрозой производительности труда работодатели считают ту же проблему, что и у подростков – мир виртуальных развлечений.

– Почти 85% сотрудников, имеющих служебный интернет, регулярно используют его в личных целях для отвлечения от своих обязанностей, – отмечает IT-консультант Сбермегамаркета Игорь Столяров. – Большинство проверяют почту и соцсети, общаются в чатах, мессенджерах и слушают музыку. До 60% женщин сознались, что хотя бы раз занимались на работе онлайн-шоппингом, совершая покупки, а почти 35% мужчин «играли в танчики» и прочие сетевые стрелялки.

Лишь четверть работающих россиян утверждают, что не выходят в интернет во время службы. Как правило, это люди, занятые в пассажирских и грузоперевозках, рабочие, стоящие у станков, рядовой персонал из сырьевого сектора, словом те, кому в разгар трудового процесса отвлекаться некогда, да и просто опасно.

Напротив, среди тех, кто вынужден проводить все рабочее время уставившись в экран компьютера, большинство высказались за абсолютную невозможность обойтись без интернета.

– Представители IT-сферы, бухгалтеры, кадровики, маркетологи, рекламщики и PR-специалисты считают, что без отвлечения на личные интересы их производительность не улучшится, а пятая часть из них заявили, что уволились бы, если бы им запретили использовать интернет и гаджеты в личных целях, – рассказывает Столяров.

При этом более 65% компаний не препятствуют этому напрямую. У 10% действует четкий запрет, однако за его исполнением не следят слишком строго. Только 3% предприятий и организаций применяют методы слежения, контролирующие выход сотрудников на посторонние сайты и мессенджеры. И лишь 18% компаний блокируют доступ к неслужебному контенту в сети.

– В банковской или нефтегазовой сферах действует строгий контроль за использованием гаджетов: например, вам не удастся пройти в офис Газпрома со своей флешкой. Но сегодня любой бытовой предмет может быть гаджетом – часы, очки, кольца, запонки или женские украшения. При желании можно найти способы «слить» деловую информацию, – уверена руководитель частной охранной службы Ольга Дементьева. – Идеальных способов защиты данных у работодателей нет, а многие из них просто незаконны. Зато строгий контроль за применением личных устройств и служебного интернета влечет негативную реакцию у коллектива и затрагивает частную жизнь.

Формально работодатель может запретить пользоваться смартфонами на рабочем месте – достаточно прописать это условие в локальном нормативном акте на основании части 1 статьи 8 Трудового Кодекса РФ.

– Такой акт будет в русле закона, обязывающего обеспечить безопасные условия труда сотрудника, согласно статье 212 ТК РФ. Ведь выключенный смартфон повышает концентрацию внимания, что снижает риск получения производственной травмы, – объясняет юрист Ирина Терещенко. – Но в обеденный и иные перерывы на отдых, такой запрет будет уже незаконен.

Однако, уверенность работодателей в том, что отвлечение на виртуальные забавы понижает КПД сотрудников, пошатнулась во времена пандемии.

– Единожды утратив контроль над поведением людей во время рабочего дня, трудно вернуться в прежнее русло. Сегодня у компаний осталось мало аргументов для решительной борьбы с личными мобильными устройствами на рабочих местах, хотя там, где идет речь о сфере безопасности, эти ограничения сохранены, – считает Ирина Терещенко. – За скобками остается лишь проблема эффективности таких мер в будущем: полностью запретить смартфоны и интернет – все равно, что отменить ножи на кухне.

***

Две трети работников не одобряют методы слежения за эффективностью их труда

В советские времена большинству руководителей было достаточно смотреть за своевременным приходом человека на работу, чтобы иметь основания для оценки его вовлеченности в трудовой процесс. Сегодня, по опросам работодателей, лишь 12% из них отслеживают время появления сотрудников в офисе. Еще меньше (около 5%) контролируют количество перекуров и обеденный перерыв. Остальные используют куда более изощренные технологии измерения эффективности своих подчиненных, зачастую на грани уголовно наказуемых.

– Опросы говорят, что люди считают самым честным методом контроля обычные планерки, когда начальник и подчиненные могут, глядя друг другу в глаза, при коллегах, обсудить все нюансы трудового процесса, – отмечает директор службы управления персоналам Алина Виноградова. – Другой привычный способ – составление отчетности о проделанной работе. Правда, большинство считают приказ о написании такого документа угрожающим: обычно он служит признаком недоверия.

Сегодня такая практика постепенно исчезает: регулярные планерки проводят не более трети компаний, но отчеты от сотрудников еще требуют 40% руководителей. Чем выше уровень организации или бизнеса, тем более сложные системы учета оценивают активность сотрудников.

Например, для компаний, занятых в логистике, курьерской доставке и дистанционной торговле, отечественные IT-разработчики предлагают продукт «Контроль кадров», который фиксирует все перемещения людей. Это позволяет следить за результативностью ремонтных бригад, курьеров или экспедиторов. Там, где основную часть времени коллектив проводит в офисе, руководство устанавливает видеокамеры и оснащает рабочие ПК программами, собирающими информацию о действиях пользователя.

– При желании ключевые показатели эффективности (KPI) можно найти для кого угодно – от крановщиков и домашних сиделок, до врачей-хирургов, уборщиц и сторожей. Программа механически подсчитает выполненное человеком за отчетный период – и вот у вас ясная картина полезности индивидуума для вашей деятельности. Но пандемия показала, что для оценки результативности людей, трудящихся, скажем, на удаленке, многие показатели условны и не позволяют адекватно оценивать затраченные ими усилия, – считает эксперт Института социального анализа и прогнозирования РАНХиГС Даниил Серов.

Разумеется, есть отрасли, где понятие вовлеченности человека можно составить только по времени, которое он провел на рабочем месте. Так происходит в сфере добычи полезных ископаемых и природных ресурсов, в обрабатываемой промышленности, в розничной торговле, бытовых услугах и прочем. Но на оценку производительности влияет и профессионализм специалиста, а так же условия его труда, атмосфера в коллективе, грамотность поставленной задачи, техническая оснащенность предприятия. А эти факторы искусственным интеллектом зачастую не учитываются.

– Помимо этого ставится под сомнение этичность некоторых способов сбора информации. С точки зрения законов РФ, отслеживание «цифрового следа» человека, сопряжено с утечкой его персональных данных, что влечет уголовное наказание, – объясняет Даниил Серов.

По отзывам работников, их раздражает даже не утечка личных секретов, а адекватность выводов, которые делаются начальством на основе наблюдений за их рабочим временем.

– Громкий резонанс получили действия одной российской IT-компании, которая уволила часть специалистов, основываясь лишь на том, что они редко оставляли сообщения в рабочих чатах и не всегда были у компьютера во время удаленки, – вспоминает Алина Виноградова. – Последовали судебные иски. Баланс между контролем и доверием останется вечной проблемой руководителя, а соблазнов для слежки с развитием технологий становится все больше.

***