Избегая гнева и ласки

Более 68% россиян на работе держат дистанцию от руководителей любого типа

Эксперты из отечественных тренинговых компаний, выясняя, за что мы любим или ненавидим своих начальников, опросили тысячу сотрудников, и оказалось, что большинство предпочитают сторониться всякого работодателя – будь он хороший, либо, тем более, плохой. И хотя во всех коллективах сплетни о руководителе пользуются особым спросом, многие предпочли бы вообще никогда не знать о существовании своих боссов.

В крупных компаниях, где дистанция между топ-менеджерами высшего звена и рядовым персоналом достаточно велика, особой настороженности общение с начальником у людей не вызывает. Но у коллективов в малом и среднем бизнесе опыт такого взаимодействия значительно богаче.

– Чаще всего всех раздражает, когда шеф не замечает успехи и усилия сотрудников, на это жалуется 65% опрошенных. Еще 35% страдают от того, что им избегают давать точные указания. Среди других претензий – неспособность боссов адекватно критиковать результаты чужого труда, склонность к частым и пустым совещаниям, присваивание заслуг подчиненных, перекладывание вины за провалы на других, стремление к показным формам равенства с коллективом, необоснованная разница в зарплатах, покровительство подхалимам, – перечисляет доцент кафедры социальной психологии Алексей Марков.

Из наиболее ненавистных россиянами фраз руководства лидируют «Вы здесь вообще не перерабатываете», «Мы никого силой не держим: не нравится – валите», «Кто хочет работать – ищет способы, кто не хочет – ищет причины», «У нас незаменимых нет», «Вы просто боитесь ответственности» и вечное необязательное «Я вас услышал!».

– Согласно опросам свыше 68% работников испытывают психологический дискомфорт рядом с любым начальством, вне зависимости от его репутации, поэтому стремятся сводить к минимуму возможность таких встреч, – говорит психолог Елена Кашковская. – Что лежит в основе такой реакции? Отчасти народная мудрость, вошедшая даже в поговорки, либо, что не менее печально – тотальное недоверие, разлитое внутри общества. Многие считают «токсичным» сближение с теми, от кого зависит их материальное благополучие.

Любопытно, что в «семейном бизнесе», где все руководство состоит в родственных связях, коллектив менее подвержен подобному стрессу.

– Это объясняется особым отбором: те, кто «с порога» согласен мириться с атмосферой, где все зависит не от квалификации сотрудника, а от его близости к семье, вполне приживаются. Остальные, зацикленные на принципе ценности личных компетенций, быстро уходят, – поясняет Елена Кашковская.

Однако результаты российских опросов не слишком отличаются от аналогичных исследований в Европе: местные работники также предпочитают держать значительную дистанцию от любого руководства.

– Европейский взгляд на отношения «босс-подчиненный» выработаны столетиями свободного рынка: в переводе на наш язык «всяк сверчок, знай свой шесток». Никто не возмущается особыми прерогативами топ-менеджмента. Хочешь попасть в высший круг – наберись нужных связей, образования и опыта. Иное дело Америка – «страна возможностей», где проповедуется идея, что «все равны» – руководители и подчиненные. Многие миллионеры любят вспоминать, как на заре своей юности подрабатывали официантами в кафе, поэтому отношения с коллективом весьма демократичны, – расказывает Алексей Марков.

Тем не менее, во всем мире работники не любят одинаковые вещи: стукачество в коллективе, безразличие к инициативам, укоры в низкой производительности, раздувание незначительных ошибок до размеров слона, манипуляция поведением (когда начальник терроризирует всех своим плохим настроением), неуважение к рабочему времени сотрудников. Впрочем, и способы борьбы коллектива с подобными проблемами вполне интернациональны.

***