Я с начальником на «ты»
От стиля общения управленца с сотрудниками зависит многое – не только рабочая атмосфера, но и увлеченность процессом, эффективность команды. Любой перекос в отношениях неизбежно сказывается на результатах труда. Как говорили раньше – «каков поп, таков и приход». Но принцип «боятся, значит, уважают» далеко не всегда подтверждается практикой.
– Страх перед начальством вредит делу и служит причиной неуверенности, подтасовок подчиненными данных о результатах своей деятельности, вечного желания сменить место работы, – считает HR-консультант Ольга Самохвалова. – Авторитарный, недоступный живому общению начальник, не возбуждает уважения. Но другая крайность – «игры в демократию» тоже не выход.
В мире существует три модели руководства. Азиатская подразумевает абсолютное подчинение начальству, даже если оно ошибается и ведет к бизнес-потерям. Яркий пример – Япония, где подчиненные не уходят домой, пока руководитель находится на месте. Сотрудники беззаветно бросаются исполнять любые распоряжения сверху, отдавая без остатка свое свободное время и здоровье. Побочный результат – появление в японском языке термина «кароси», означающего смерть от переработки.
Американский подход более демократичен: начальник может быть открытым и дружелюбным, выставляя напоказ свою доступность самому мелкому служащему. Главное – результативность труда каждого, и тогда счастливчик может сам стать управленцем, продвигаясь по карьерной лестнице. Здоровое честолюбие здесь приветствуется.
Европейская модель отношений базируется на уважении прав даже самых незначительных сотрудников. Здесь не поощряется американский карьеризм и показная открытость. Европейцы трепетно следят за соблюдением границ в отношениях и уважают личное время.
– В России одни начальники желают, чтобы работа стала для коллектива вторым домом, а значит, отношения с рядовыми сотрудниками нуждаются в большей человечности. Этого принципа придерживаются в малом и среднем бизнесе, предприятиях, следящих за мировыми трендами. А в крупных компаниях полагают, что неформальные связи ослабляют власть и подрывают субординацию, – говорит психолог и специалист по развитию коммуникаций Евгений Славкин.
Современная корпоративная культура поощряет равноправные и даже дружеские отношения между управленцами и сотрудниками.
– Большинство руководителей боятся сближения с людьми, чтобы не потерять нити управления и это обоснованно: слишком приятельские отношения приводят к иллюзии безнаказанности, срыву поставленных задач, пренебрежению к обязанностям, – говорит Ольга Самохвалова. – Видя доступность начальника, некоторые втираются в доверие из карьерных побуждений. Наличие у лидера любимчиков и приятелей может разрушить мотивацию самых ценных специалистов, вызвать неприязнь у остальных. Но не все смущаются панибратских отношений.
– Люди ищут место работы, зачастую основываясь на личности руководителя. Слишком тесное общение между начальством и подчиненными может играть отрицательную роль при выборе вакансии – не каждый готов терпеть постоянный стресс, видя перед собой начальство, – считает Евгений Славкин. – Разумная дистанция всегда важна, и грань здесь весьма тонкая. Можно дружить вне офиса, но на работе необходимо решать проблемы беспристрастно.
В целом, считается, что дистанция помогает установить требовательное, но справедливое отношение к сотрудникам.
– При эффективном управлении подчиненные знают, что любые промахи и достижения не останутся незамеченными и оцененными. Но слишком отдаляться от людей неправильно, – говорит Ольга Самохвалова. – Настоящий лидер – это друг, который в нужный момент способен быть максимально объективным.